994
58 586-75-86
723-334-334 po godzinach pracy Spółki, od poniedziałku do piątku (15:30 - 7:30) oraz w weekendy całą dobę
Numer alarmowy odbiera jeden dyspozytor
Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość!
Obecnie lokalizacja osoby dzwoniącej ustalana jest metodą Cell ID, czyli opartą na danych uzyskanych ze stacji bazowych sieci komórkowej ( nie wg GPS dzwoniącego) . Ze specyfiki sieci radiowej wynika to, iż sygnał radiowy nie w pełni odzwierciedla granice administracyjne gmin, zatem na obszarach przygranicznych możemy mieć do czynienia z faktem, iż użytkownik jest obsługiwany przez stację bazową z przypisanym numerem alarmowym dla lokalizacji służby innej niż właściwa dla obszaru, z którego jest wywołanie np . dla wodociągów w Gdańsku. Przy małych obszarach obsługiwanych przez daną lokalizację służby alarmowej, albo o specyficznym kształcie (np. rozległych ale wąskich) czy gęstości zamieszkania, może nie być wystarczająco dużej liczby stacji bazowych dla właściwej obsługi wywołań alarmowych (szczególnie do numerów o wielu jednostkach przyjmujących zgłoszenia, jak np. w przypadku numeru 994, w przeciwieństwie np. do numeru 112 czy 999 obsługiwanych jednorodnie na obszarze całego województwa) w danej sieci i wymagane byłyby dodatkowe inwestycje ze strony operatorów.
Reasumując, na terenach położonych niedaleko z innych gmin , mogą wystąpić problemy z prawidłowym połączeniem np. może przełączać do przedsiębiorstwa wod-kan sąsiedniej gminy, o ile taki numer uruchomiono.
SKŻ informuje iż w przypadku braku możliwości dodzwonienia się pod nr 994 można w dalszym ciągu dzwonić pod nr 58 5867586 , który obsługiwany jest na takich samych zasadach jak 994 .